Zásady dopravy

Níže naleznete průměrnou dodací dobu pro všechny naše zásilky:

Po zadání objednávky potřebujeme 1–3 pracovní dny na její zpracování. Během týdne to obvykle trvá jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo během víkendu, může to trvat o něco déle.

Jakmile bude vaše objednávka zpracována, bude odeslána a doručení trvá v průměru 8–12 pracovních dnů.

Snažíme se, aby byl proces objednání a doručení pro naše zákazníky co nejjednodušší. Pokud však máte jakékoli dotazy nebo další obavy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Níže vysvětlujeme, jak bude vaše objednávka zpracována a doručena.

Zadání objednávky
Proces objednávky u Helena Praha je co nejjednodušší. Nejprve přejděte na stránku produktu a přidejte požadovaný produkt do nákupního košíku. To provedete kliknutím na černé tlačítko „Přidat do košíku“.

Zde je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné varianty. Pokud je vše v pořádku, klikněte na pole „Pokračovat k pokladně“. Na stránce s informacemi budete muset zadat správné doručovací údaje. Ujistěte se, že jsou všechny informace správné. Jakmile jsou údaje správně vyplněny, můžete kliknout na tlačítko „Pokračovat k dopravě“.

Na stránce „Odeslání“ máte možnost zkontrolovat zadané adresní údaje. Je zde také uvedeno, že každá zásilka je odesílána zcela zdarma. Jako poděkování našim zákazníkům vždy hradíme náklady na dopravu a doručení. Nyní můžete pokračovat kliknutím na pole „Pokračovat k platbě“.

V možnostech platby si můžete vybrat mezi různými platebními metodami. Na hellostella.com jsou všechny platební možnosti šifrovány pomocí SSL, což znamená, že se můžete vždy spolehnout na bezpečné platební prostředí.

Klarna (odložená platba)

Platební karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Účet PayPal

EPS

Sofort

Po výběru správné platební metody klikněte na pole „Dokončit objednávku“ a budete přesměrováni na zvolenou platební metodu. Postupujte podle pokynů na této stránce k dokončení objednávky. V nepravděpodobném případě, že by se vyskytl jakýkoli problém s vaší objednávkou, nás můžete kdykoli kontaktovat.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu hradíme u každé objednávky. Všechny naše produkty jsou doručovány až k vašim dveřím 100% zdarma. Není stanoveno žádné minimální množství objednávky.

Odeslání vaší objednávky
Našli jste na našich webových stránkách perfektní outfit nebo doplněk? Pak si jej jistě chcete užít co nejdříve. Proto se snažíme vaši objednávku zpracovat a odeslat co nejrychleji.

Abychom mohli nabízet naše produkty za férové ceny, rozhodli jsme se shromažďovat zásilky ve větším množství a odesílat je najednou po dosažení minimálního počtu. Děkujeme za pochopení a ochotu pomoci nám vytvářet lepší a udržitelnější svět.

Upozornění: Stejně jako mnoho jiných internetových obchodů můžeme zaznamenat vysoký objem objednávek a možné zpoždění. Vezměte to prosím v úvahu při zadávání objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali co nejrychleji.

Pokud chcete zajistit odeslání vaší objednávky ještě dnes, kontaktujte nás prosím e-mailem. Náš servisní tým vám rád pomůže najít nejlepší možné řešení.